CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

1.1 – il contratto stipulato tra G.A. S.r.l e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di G.A. S.r.l. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 – Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del d.lgs. 206/05.
1.3 – Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1.4 –  I buoni regalo sono emessi da Mediashoppingonline marchio in concessione alla società di diritto italiano. Quando il cliente acquista, riceve o utilizza un buono regalo, accetta che le presenti condizioni generali di utilizzo dei buoni regalo sono regolate dalla legge italiana. Mediashoppingonline si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di volta in volta a sua discrezione. Le presenti condizioni sono applicabili nei limiti previsti dalla legge.
i buoni regalo emessi possono essere utilizzati per l’acquisto di prodotti idonei ed hanno una validità di anni dieci dalla data di emissione.

2. MODALITA’ DI ACQUISTO

2.1 – Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito mediashoppingonline.net al momento dell’ inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2.2 – La corretta ricezione dell’ordine è confermata da G.A. S.r.l mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con G.A. S.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.
2.3 – Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, G.A. S.r.l garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO

3.1 – Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all’ordine.
3.2 – G.A. S.r.l si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, G.A. S.r.l si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
3.3 – In nessun momento della procedura di acquisto G.A. S.r.l è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. G.A. S.r.l può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso G.A. S.r.l garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
3.4 – Contrassegno: in caso di acquisto accordato in contrassegno, verrà applicato all’importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere o ns. incaricato, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.
3.5 – Pagamento frazionato. Per una parte dei prodotti presenti nel catalogo, il pagamento potrà anche avvenire, a scelta del cliente, mediante la modalità pagamento frazionato che prevede il frazionamento dell’importo complessivo in due o più pagamenti, a seconda del prodotto, con addebito del primo pagamento il giorno della spedizione dell’ordine e di quelli successivi lo stesso giorno della spedizione ogni mese (modalità di calcolo della ricorrenza) sino al saldo integrale del prezzo, senza applicazione di interessi o costi aggiuntivi di altra natura ad eccezione dei costi di spedizione, contrassegno e/o di altra natura (se previsti in fase di acquisto) che verranno addebitati nel primo pagamento. I dettagli del pagamento frazionato saranno evidenziati sul sito a beneficio del cliente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento frazionato verrà applicato anche ai prodotti che non lo prevedono espressamente, qualora gli stessi siano inseriti nel carrello insieme ai prodotti che beneficiano di questa particolare modalità di pagamento.
Questa modalità di pagamento potrà essere scelta dal cliente solo nel caso di utilizzo di carta di credito avente scadenza in un mese che sia successivo a quello nel quale dovrà avvenire l’addebito dell’ultimo pagamento. in caso di carta di credito avente scadenza nel mese nel quale sia previsto l’addebito dell’ultimo pagamento (o in un mese antecedente) ovvero nel caso in cui il cliente abbia la necessità di modificare la carta di credito su cui far effettuare gli addebiti residui, quest’ultimo potrà contattare il servizio clienti Mediashoppingonline al numero + 39 02 31054161 (il costo da telefono fisso è di 0,03 euro al minuto, più 0,06 euro di scatto alla risposta iva inclusa. I costi da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata) oppure tramite email all’indirizzo serviceclient@mediashoppingonline.it.
In caso di uso illegittimo o fraudolento del sito mediashoppingonline.net ed in particolare della modalità pagamento frazionato, G.A. S.r.l si riserva la facoltà di far effettuare ogni necessaria indagine o verifica inibendone l’utilizzo ed adendo le competenti autorità perché siano poste in essere tutte le azioni più opportune per la tutela dei propri diritti.
3.6 – Acquisti tramite paypal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento paypal, contestualmente alla conclusione della transazione online, paypal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

4. MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 – G.A. S.r.l accetta ordini con consegne nazionali e internazionali  (addebitando eventualmente i relativi costi).
4.2 – per ogni ordine effettuato sul sito mediashoppingonline.net, G.A. S.r.l emette fattura accompagnatoria del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
4.3 – Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell’ordine.
4.4 – Nessuna responsabilità può essere imputata a G.A. S.r.l in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 – La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
– L’acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
– Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria.
– Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati,  apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 12 ore dall’ avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 – Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i Hub di G.A. S.r.l.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 – Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti mediashoppingonline al numero + 39 02 31054161 attivo dalle ore 9.00/12.00 – 14.30/17.30 (il costo da telefono fisso è di 0,03 euro al minuto, più 0,06 euro di scatto alla risposta iva inclusa. I costi da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata), oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a: G.A. S.r.l.- servizio clienti Mediashoppingonline Ripa Porta Ticinese 39, 20143 Milano (MI). Un operatore di G.A. S.r.l consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del cliente da parte di un corriere inviato da G.A. S.r.l. Il cliente non pagherà nulla per la riconsegna del prodotto. G.A. S.r.l  procederà inoltre, entro 45 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità dell’imballo e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese iniziali di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (iban e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
5.2 – Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
– Il diritto non si applica: ai prodotti una volta aperto l’imballo originale. Ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
– Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da G.A. S.r.l, riportante il numero di C.A.R. (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, salvo C.A.R.;
– La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
– Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, G.A. S.r.l provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.3 – Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui G.A. S.r.l accerti:
– L’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– L’apertura e/o mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà per giorni 8, presso Hub di G.A. S.r.l, a disposizione del cliente per il ritiro a suo carico.

6. GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da G.A. S.r.l sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del d.lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura.
6.1 – La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso, come previsto dalle norme. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva). In caso di difetto di conformità, G.A. S.r.l provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
6.2 – Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), G.A. S.r.l potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato, tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6.3 – I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a G.A. S.r.l per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 – L’ applicazione della garanzia prevede che la restituzione del prodotto,  dovrà essere restituito dal cliente, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (C.A.R.) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

7. PRIVACY

7.1 – I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente. G.A. S.r.l garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al d.lgs. n. 196 del 30.06.03. informativa completa sul sito nella sezione privacy.

Titolare del trattamento dati è G.A. S.r.l.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
G.A. S.r.l servizio clienti Mediashoppingonline Ripa Porta Ticinese 39, 20143 Milano (MI)

privacy@mediashoppingonline.it

Servizio clienti al numero + 39 02 31054161  attivo dalle ore 9.00/12.00 – 14.30/17.30.

7.2 – Legge applicabile. Il contratto di vendita tra il cliente e G.A. S.r.l s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di Milano – Italia